Estes Termos regulam o uso do site interage.ai e dos serviços da Interage.AI. Ao acessar o site ou contratar serviços, você concorda com estas regras. Se não concorda, peça encerramento do acesso e não utilize os serviços.
1. Quem somos
Interage.AI oferece serviços de automação de atendimento e operação comercial via WhatsApp para negócios locais: clínicas, academias, consultórios, clubes, imobiliárias, corretores e prestadores autônomos.
2. O que oferecemos
- Diagnóstico gratuito: análise de até 1.000 conversas do WhatsApp do cliente para identificar contatos esquecidos e oportunidades paradas.
- Operação contínua: mediante contrato específico, executamos os módulos de Reativação, Receptivo, Follow-up e Cíclico dentro do mesmo número de WhatsApp do cliente.
- Conteúdo do site: textos, vídeos, imagens e ferramentas informacionais para promoção e qualificação dos serviços.
3. Cadastro e veracidade das informações
Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, atuais e completas no diagnóstico gratuito e em qualquer outro formulário. Cadastros falsos podem ser rejeitados ou removidos. Você é responsável por manter a confidencialidade de eventuais credenciais de acesso a áreas restritas.
4. Maioridade
Os serviços são direcionados a maiores de 18 anos com capacidade civil para contratar. Se você representa uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la a estes Termos.
5. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site (textos, design, código, marca, logotipos, ilustrações, bases de conhecimento) pertence à Interage.AI ou a parceiros que nos licenciaram o uso. É vedado copiar, redistribuir, modificar, fazer engenharia reversa ou usar comercialmente sem autorização escrita prévia.
A marca Interage.AI e os elementos visuais associados são de uso exclusivo. Programas de parceria (Google for Startups, AWS Activate, NVIDIA Inception) têm marcas próprias dos respectivos titulares e aparecem aqui sob licença de comunicação.
6. Uso aceitável
Ao usar o site e os serviços, você concorda em NÃO:
- Praticar atos que violem a lei, a moral, a ordem pública ou direitos de terceiros.
- Tentar burlar mecanismos de segurança, captcha ou rate-limiting.
- Enviar conteúdo difamatório, fraudulento, racista, discriminatório ou de assédio.
- Coletar dados de outros usuários ou de visitantes do site sem Hipótese Legal e finalidade legítima.
- Usar a Interage.AI para spam, mensagens não solicitadas ou comunicações em massa fora do escopo contratado.
7. Conteúdo do cliente
Quando você nos envia o histórico de conversas do seu WhatsApp para análise ou operação, esse conteúdo continua sendo seu (ou da sua empresa). Apenas tratamos para entregar o serviço, sob contrato específico de operador (Art. 39 da LGPD), nas finalidades acordadas e durante a vigência do contrato. Não usamos seu conteúdo para treinar modelos abertos nem o compartilhamos com terceiros fora dos operadores listados na Política de Privacidade.
8. Disponibilidade do serviço
Buscamos manter o site e os serviços disponíveis 24/7, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualização, falhas de operadores de infraestrutura (AWS, Vercel, Meta) ou eventos fora do nosso controle. Não respondemos por indisponibilidades causadas por terceiros nem por força maior.
9. Limitação de responsabilidade
Os textos da home, do FAQ e dos materiais de marketing são informativos. Resultados comerciais dependem de variáveis fora do nosso controle (qualidade da base de contato, oferta, mercado). Não garantimos resultado específico de receita, conversão ou agendamento.
Em qualquer hipótese e na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade agregada por danos diretos relacionados aos serviços prestados fica limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento gerador. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade.
10. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, parte integrante destes Termos. O exercício de direitos do titular é feito em /direitos-do-titular.
11. Alterações nestes Termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes são comunicadas com destaque na home e, quando aplicável, por e-mail aos clientes ativos.
12. Encerramento
Você pode encerrar a relação com a Interage.AI a qualquer momento, observados os prazos contratuais quando houver contrato em vigor. A Interage.AI pode encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, fraude ou conduta abusiva, com aviso prévio quando possível.
13. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
14. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@interage.ai. Para assuntos de privacidade: dpo@interage.ai.