Super Inteligência · Retenção
O combinado não fica pelo caminho.
A Interage encontra pendências, organiza retornos e acompanha o que acontece depois do atendimento. O follow-up usa o histórico de cada cliente e sabe quando parar. Sua equipe define prioridades e assume o que pede decisão humana.
Antes de começar
O que preparar antes de começar?
A retenção parte dos dados e das regras da sua operação. Defina o objetivo e quem cuida de cada etapa.
Histórico da relação
O motivo do contato, o que já foi tratado e as condições combinadas, para ninguém retomar no escuro.
Pendência e responsável
O que falta resolver, quem age e quando acompanhar o retorno.
Preferências de contato
Pedido de pausa, pedido para parar, resposta recebida e atendimento humano em andamento mudam o próximo passo.
Registro do desfecho
Separe resolução, novo interesse, renovação confirmada e motivo para encerrar.
Como funciona
Retenção com contexto, em três passos.
- Passo 1Enxergar o que ficou aberto
Você pergunta à base e encontra pendências, compromissos e adiamentos. O histórico separa oportunidade de demanda não resolvida.
- Passo 2Retomar no momento certo
O follow-up usa o contexto e a data combinada. Uma resposta, um pedido de pausa ou a entrada de uma pessoa muda o próximo passo.
- Passo 3Aprender com o desfecho
A equipe registra o resultado: pedido resolvido, novo interesse ou motivo para parar. Esse registro orienta a próxima conversa.
Exemplo de aplicação
“Quem tem uma pendência e merece nossa atenção?”
Um atendimento terminou, mas ficou um retorno combinado, uma solicitação aberta ou um problema sem solução. A Interage cruza histórico, pendências, retornos combinados, etapas e preferências de contato e mostra o que precisa de ação.
Casos sensíveis, reclamações e reconquista de clientes ficam com a equipe. Cenário ilustrativo.
IA e equipe
O que a IA organiza e o que a equipe decide?
A Super Inteligência cuida da continuidade
Organiza pendências e contexto, prepara as retomadas e acompanha os registros.
A equipe decide como cuidar
Trata reclamações, renegociações e casos sensíveis. Avalia se o contato faz sentido e o que oferecer ou resolver.
Como medir
O que acompanhar.
Compare períodos e públicos equivalentes. Mensagem enviada, resposta recebida e resultado confirmado são coisas diferentes.
- Pendências resolvidas
- Respostas às retomadas
- Retorno ou recompra confirmados
- Custo de acompanhamento
Faça isso conversando com a sua IA.
Conecte o Claude ou o ChatGPT pelo MCP e peça a lista de clientes sumidos há 60 dias, com uma sugestão de retorno para cada um.
14 dias de garantia ou o seu dinheiro de volta.
Contrate, conecte a Interage à sua IA e coloque no ar. Se em 14 dias você não estiver satisfeito, devolvemos o valor da assinatura. Sem letras miúdas.
Dúvidas sobre retenção
Perguntas sobre este fluxo.
Todo retorno é tentativa de venda?
Não. Pode ser a resolução de um pedido, uma orientação administrativa ou a confirmação de um compromisso. Saber o motivo da pendência ajuda a escolher a conversa certa.
Quando o follow-up para?
Quando o contato responde, pede para parar, a pendência se resolve ou uma pessoa assume o atendimento. Tempo passado, sozinho, não justifica nova abordagem. É assim que a base não se queima.
Como medir retenção sem confundir mensagem com resultado?
Olhe pendências resolvidas e retornos cumpridos. Se renovação ou recompra fizer parte do objetivo, conte só as confirmadas, com período e critério de comparação definidos.
Por onde eu começo?
Escolha o plano e crie a conta. Conecte a Interage ao Claude ou ao ChatGPT pelo MCP e peça para a IA começar: ela pergunta o que precisa saber do seu negócio e configura canais, base de clientes, conhecimento e agente. Você testa no Go Live e liga.
Há boas conversas esperando na sua base.
Crie a conta, conecte a Interage à IA que você já usa e peça para ela começar.