# Plataforma de IA comercial: agente, CRM e copiloto | Interage.ai

Agente 24/7 nos canais, copiloto no Claude ou no ChatGPT e follow-up que sabe parar. Veja os papéis do agente, o Teste Go Live e a equipe no controle.

## Converse com a sua base. Veja o próximo passo.

A Interage guarda contatos, conversas, oportunidades, funis e o conhecimento do seu negócio. Por cima dessa base trabalha a Super Inteligência: um agente que atende 24/7, um copiloto no Claude ou no ChatGPT e um follow-up que sabe quando parar. Sua equipe acompanha e decide.

## O que é conversar com a sua base?

Você pergunta e a base responde, no app ou no Claude e no ChatGPT conectados. Quem espera retorno? O que ficou combinado? O que falta para fechar?

A resposta sai dos contatos, das conversas, do conhecimento da empresa e da etapa de cada relação. Sua equipe confere a informação e escolhe a ação.

Na tela inicial, o que pede ação agora aparece ao lado dos números do período.

## Quais papéis o agente assume?

- **Receptivo**: Conversa com o contato nos canais de entrada. É o único papel que responde mensagens.
- **Estudante**: Analisa as conversas e mantém a base em dia. Não fala com o contato.
- **Follow-up**: Retoma quem parou de responder, com limite de toques. Para quando o contato responde, pede para parar ou uma pessoa assume.
- **Agente de CRM**: Move a oportunidade no funil depois de cada resposta, pela regra de entrada de cada etapa.

## Cada agente com seus canais, funis e jeito de operar.

Uma empresa pode ter vários agentes: um para agendamento, outro para o financeiro. Eles passam conversas entre si ou para uma pessoa da equipe.

Na página do agente, cada papel mostra o estado atual e o que falta para entrar em produção.

## O que o agente sabe e o que ele pode fazer?

- **Base de conhecimento**: Políticas, formas de pagamento, prazos e funcionamento do atendimento. A busca entende o sentido da pergunta e usa só os itens ativos.
- **Catálogo**: Produtos e serviços, cada um com o seu próprio conteúdo.
- **Tabelas e mídias**: Preços, horários e outros dados em linhas e colunas, mais os arquivos que o agente pode enviar.
- **Integrações**: As APIs da empresa viram ações que o agente chama durante a conversa.

## Como o agente sai do teste e entra em produção?

Todo agente começa em teste. No Teste Go Live, sua equipe conversa com ele como se fosse o contato e confere a resposta, as ações chamadas e o que ele faria no CRM.

A simulação não grava no CRM nem envia mensagem a ninguém. As APIs configuradas em Integrações respondem de verdade.

## Como a equipe acompanha e assume a conversa?

Em Conversas, cada atendimento aparece com o agente, aguardando a equipe ou com uma pessoa. Quem responde, pausa ou transfere assume a conversa, e o agente fica pausado até alguém retomar.

Em Oportunidades, o funil mostra quantidade e valor por etapa. Agente e equipe movem os cartões. Pelo portal, pelo app para iPhone e Android ou pelo assistente conectado, cada pessoa acompanha o que os seus acessos permitem.

## Em quais canais e sistemas a Interage atua?

- **Canais de conversa**: WhatsApp, Instagram, e-mail e widget do site.
- **Agenda**: Calendários conectados aos agendamentos da equipe.
- **Outros CRMs**: RD Station, Kommo, HubSpot e GoHighLevel, com etapas e contexto sincronizados. Nos planos Premium e Enterprise.
- **Sistemas da empresa**: APIs REST viram ações do agente. Também há API de chat e webhooks.
- **Marketing**: Google Analytics, Search Console, Google Ads e Tag Manager no Google Marketing.

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Fonte: https://www.interage.ai/plataforma